Iga ettevõtja teab, et uute klientide leidmine on kulukas ja aeganõudev. Kuid mis siis, kui on olemas lahendus, mis aitab mitte ainult uusi kliente tuua, vaid ka tõsta olemasolevate klientide väärtust? See on täpselt see, mida paljud ettevõtted vajavad oma äri kasvatamiseks ja jätkusuutliku tuluvoo kindlustamiseks.
Kliendiväärtus – võti kasumlikkusele
Kujutlege, et iga kord, kui klient kasutab teie teenust, ei lõpe kasu ainult ühe ostuga. Selle asemel avab iga tehing uue võimaluse teenida rohkem, kui sama klient kasutab ka teisi seotud teenuseid. Ühe kliendi väärtus võib tänu sellele tõusta kordades kõrgemaks kui traditsioonilises ärimudelis, kus keskendutakse üksikutele müügitehingutele.
Platvorm, mille kaudu kliendid saavad kasutada mitmesuguseid teenuseid, võimaldab teenusepakkujatel jagada oma klientidega seotud väärtust ning teenida tulu ka teiste teenusepakkujate kaudu, kellega klient hiljem koostööd teeb. Selline süsteem on püsikliendiprogrammi uuenduslik vorm, kus iga uue tehinguga kasvab väärtus mitte ainult kliendile, vaid ka ettevõttele, kes algselt kliendi platvormile tõi.
Miks see lahendus on revolutsiooniline?
Traditsioonilises äris on kliendiväärtuse tõstmine seotud kordusmüükide või püsikliendiprogrammidega. Kuid selliste programmide haldamine võib olla keeruline ja ei pruugi alati pakkuda piisavat motivatsiooni kliendi tagasitoomiseks. Siin tulebki mängu innovatiivne marketplace’i lahendus, kus klientide käitumine muutub ettevõtjale pikaajaliseks väärtuseks.
Selle platvormi abil on võimalik:
– Teenida pidevalt tulu: Iga kord, kui teie toodud lojaalne klient kasutab teisi platvormil olevaid teenuseid, teenite te lisatulu.
– Kasvatada püsiklientuuri: Platvorm integreerib kliendid teie brändiga püsivalt, pakkudes neile lisandväärtust iga kord, kui nad platvormil teenuseid kasutavad.
– Tõsta nähtavust ja klientide lojaalsust: Platvormil olemine tagab, et olete klientidele alati käeulatuses, pakkudes mugavat viisi teenuste leidmiseks ja tellimiseks.
Mida see lahendus teenusepakkujale pakub?
– Lihtsust: Platvorm haldab kliendisuhtlust ja püsikliendiprogrammi ning teeb selle kasutamise võimalikult lihtsaks.
– Kasvu: Võimalus teenida rohkem mitte ainult oma klientide kaudu, vaid ka teiste teenusepakkujate tehingutest, kellega klient hiljem koostööd teeb.
– Lojaalsust: Kliendid tunnevad end väärtustatuna, kuna nad saavad kasu mitmesugustest teenustest ja pakkumistest, mis hoiab nad platvormil ja seega ka teie ettevõtte juures.
Miks on muudatus ettevõtjale vajalik?
Taskole toob uue lahenduse, kuid selle tõhusus sõltub ettevõtete valmisolekust astuda esimesed sammud. Et platvormist maksimaalselt kasu saada, peavad teenusepakkujad hakkama kasutama Taskole süsteemi oma klientidega arveldamiseks. See samm tagab, et kliendid saavad automaatselt registreeritud teenusepakkuja püsikliendiprogrammi, mille kaudu hakkab teenusepakkuja saama tulu ka teiste teenuste tarbimise pealt.
Mida rohkem teenusepakkujaid platvormiga liitub, seda rohkem võimendub iga kliendi väärtus – kliendid kasutavad mitmesuguseid teenuseid ja iga teenusepakkuja saab osa nende tarbitud teenuste tuludest. See on läbimurdeline süsteem, mis pakub pikaajalist kasu, kuid nõuab esialgset muudatust ärimudelis ja uute tööprotsesside kasutuselevõttu.
See lahendus on olnud paljude ettevõtjate ja valdkonnaekspertide huulil juba mõnda aega. Kasvava konkurentsi ja kliendi lojaalsuse suurendamise vajaduse tõttu on mitmed ettevõtted otsinud viise, kuidas paremini hallata püsikliente ja nende väärtust suurendada. Taskole on vastus sellele vajadusele. Platvorm on üles ehitatud nii, et teenusepakkujad saavad lisaks oma teenuse osutamisele teenida tulu ka siis, kui nende kliendid tarbivad platvormil teiste teenusepakkujate teenuseid.
Platvormide kasvav mõju on selge – need toovad kokku teenusepakkujad ja kliendid, luues kõigile osapooltele rohkem väärtust. Ettevõtted, kes on valmis uue ärimudeliga liituma, saavad nautida kasvu ja kõrgemat kliendiväärtust.
Kui otsid lahendust, mis aitab suurendada sinu äri käivet ja tõsta klientide väärtust, siis tasub kaaluda liitumist sellise uuendusliku platvormiga. Sinu kliendid saavad parema kogemuse ja sina võid keskenduda sellele, mida kõige paremini teed – oma äri kasvatamisele.
Kas teadsid, et uue kliendi leidmine maksab 5–7 korda rohkem kui olemasoleva kliendi hoidmine?
Paljud väikeettevõtjad keskenduvad uute klientide leidmisele, kuigi olemasolevate klientide hoidmine ja nendele rohkemate väärtuste pakkumine on palju tulusam strateegia. Taskole kaudu saad pakkuda oma klientidele lisateenuseid teiste teenusepakkujate poolt, teenides iga tehingu pealt ise osa tulu. See on nutikas viis, kuidas olemasolevatest klientidest rohkem väärtust saada!